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D2Cブランド構築とECサイト支援｜富山
竹田牧場様
代表|竹田様
竹田牧場様
富山県でジャージー牛を育てる竹田牧場様。
今回は、ECサイト・ブランドの立ち上げの経緯、サイト完成後のお話を伺いました。
質問①
オンラインショップを立ち上げようと思ったのは、どうしてですか？
時代の流れとして、今はお店がなくても物が買える時代。
これからのことを考えたときに「自分たちの牛乳や製品を、自分の手で直接届けたい」と思ったのが始まりでした。
牛乳は他の牧場と混ざって出荷されることが多く、自分たちの特色を出しづらい面もあります。
だからこそ、D2Cのように自分たちで届けるスタイルにこだわりたかったんです。
また牧場や畜産に対する「汚い」「きつい」といった昔ながらのイメージを払拭して、
これからの世代に、もっと良い環境を残していきたいという想いもありました。
質問➁
竹田牧場としてのブランドを立ち上げた背景や想いを教えて下さい。
ただ製品を出していくというだけでなく、地域とのつながりも大事にしていきたいと思っていました。
コーポレートサイトが完成したことや、自社の商品が地域の方々の認知につながり、近くの小学校から「命の教育」の一環として声がかかり、3ヶ月間、子牛を預けて飼育してもらう取り組みにもつながりました。
地域の子どもたちに、命の大切さや酪農の現場を知ってもらえる機会になり、そのお手伝いが出来たことにうれしく思っています。
質問③
ロゴや名刺、パッケージ、Webサイトなどのデザイン制作について、どのようなご希望や完成後の印象がありましたか？
まず、「自分の好きな雰囲気」をうまく汲み取って、それを具体的に形にしてほしいとお願いしました。
実際に完成したデザインを見たときは、とてもおしゃれで素敵だなと感じましたし、ロゴの成り立ちについても丁寧に説明してもらえて、より納得感を持つことができました。
特に名刺は牛乳瓶の形になっていて、「可愛い」「おしゃれ」と言っていただけることが多いです。中でも女性のお客様からの反応がとても良く、印象に残ってもらいやすいと感じています。
ブランドイメージが整ったことで、牧場に対するイメージも少しずつ変わってきたように思います。
地域の方々との会話の中でも「おしゃれな牧場」という声をいただくようになり、嬉しい変化を感じています。
質問④
ECサイトを運営してみて、印象に残っていることやお客様の反応、見えてきた課題などがあれば教えてください。
一番印象に残っているのは、やはりジェラートの発送業務です。
冷凍での配送なので、夏場など注文が集中する時期は大変なこともありますが、それでも自社製品が売れる喜びの方が大きく、苦にはなりません。
お客様からは「ジャージー牛のジェラートがとても美味しい」「初めてこんなジェラートを食べた」といった嬉しい声を多くいただいており、それが励みになっています。
また、通販を始めたことで小売店とのつながりが増え、取扱店舗も少しずつ広がっています。
その一方で、複数店舗で扱っていただくようになったことで在庫管理が難しくなってきました。
在庫管理のシステムがまだ整っていないため、その点は今後の課題だと感じています。
質問⑤
ブランドを立ち上げてみて、「やってよかった」と感じた瞬間や、売上・事業面での変化はありましたか？
「アイスが美味しかった」とお客様から直接声をかけていただけたときが、一番うれしい瞬間です。
富山といえばお米のイメージが強い地域ですが、そんな中で“牧場”としての存在を知ってもらえるようになったのは、大きな手応えです。
売上面でも、自社製品の販売はブランド立ち上げ前よりも確実に伸びてきており、今後は全体の売上の1割を占めるようになることを目標にしています。
ただ、一人で対応できる範囲には限界があるので、今後は人件費とのバランスや体制づくりも考えていく必要があると感じています。。
質問⑥
今後、どのような取り組みを進めていきたいと考えていますか？
まずは、新商品としてクッキーなどの開発を進めていきたいと考えています。
そして将来的には、店舗での販売、牧場体験、カフェスペース、さらには商品の発送までを一体化した「リアルな拠点」をつくることが最終的な目標です。
最近は富山駅周辺も発展していて、週末にはイベントも増えてきています。
そうした動きにも注目しながら、観光や地域活性ともつながるような取り組みを検討していきたいです。なかなか難しいですが頑張りたいところです（笑）。
質問⑦
今回の取り組みを振り返って
一番よかったと感じているのは、たくさんの方とつながりを持てたことです。
YouTubeやラジオ、ケーブルテレビなどのメディア出演をはじめ、小学校との連携や取扱店舗とのご縁など、思っていた以上に広がりを感じています。
こうした人とのつながりが生まれたことが、何よりの成果だと思います。
質問⑧
地域の生産者の方へメッセージ
「やらずに後悔するより、やってみた方がいい」と思います。
一つのやり方にとらわれず、いろんなことに挑戦してみてください。
地域の中でも、まだまだ可能性は広がっていると実感しています。
この度は、富山県富山市にある竹田牧場様にインタビューさせていただきました。
インタビューにご協力いただき誠にありがとうございました。
この度、制作させていただきました、ランディングページはこちら。